قبل الشراء
تواصل مع الدعم للحصول على مدة الإرجاع وشروط قبول المنتج وتكاليف إعادة الشحن وأي رسوم استرداد والمدة اللازمة لمعالجة المبلغ كتابةً قبل الطلب. لا توجد مدة إرجاع موحدة مؤكدة منشورة هنا.
طلب الإرجاع
راسل بريد الدعم برقم الطلب والموديل وسبب الإرجاع. عند وجود تلف أو خطأ في المنتج، أرفق صوراً توضح الحالة. لا ترسل رقم البطاقة أو بيانات دفع حساسة.
إرسال المنتج
احصل من الدعم على تعليمات الإرجاع والعنوان الصحيح قبل شحن المنتج. احتفظ ببيانات التتبع، واتبع تعليمات الناقل بشأن شحن البطاريات. لا ترسل المنتج إلى عنوان غير مؤكد.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
تواصل مع الدعم ووضح الفرق بين الطلب والمنتج المستلم. لا تتخلص من التغليف قبل توثيق الحالة.
الاسترداد والطلبات السابقة
تُراجع الحالة وفق الشروط المتفق عليها لطلبك والحقوق النظامية المعمول بها. تبقى أي شروط سبق الاتفاق عليها لطلب سابق سارية عليه.